سلام
در صورت خرید whmcs از شما
1- آیا پشتیبانی می شود؟ اگر بلی چه مدت
2- آیا نیاز به لایسنس دارد؟
3- اگر خیر هزینه پشتیبانی از whmcs چقدر است؟
ممنون
با سلام
پشتیبانی از خدماتی که روی این سرویس ارائه میشود تا یک هفته بله.
اما پشتیبانی از مشکلاتی که در آینده پیش خواهد آمد خیر.
مثلاً در مورد قالب و مشکلات قالب ها پشتیبانی ارائه نمیشود.
این سرویس که نصب و کانفیگ whmcs است بدون لایسنس است.
برای رفع مشکلات آتی ما به صورت توافقی هزینه میگیریم و رفعش میکنیم.
ارادتمند شما
منظورم
هم خرابکاری
هم کانفیگ ثانویه مثل:
اضافه کردن محصولات
تعیین واحد پولی
درگاه پرداخت
اضافه کردن سرور ها
کلا همه چیز
اگر مشکل برخوریم, شما راهنمایی یا برامون تنظیم کنید , دقیقا مثل پشتیبانی خود شرکت whmcs
درود
این مواردی که عرض کردید همگی در ابتدای کار برای شما انجام خواهد شد و فروشگاه تان به صورت کامل تحویل خواهد شد.
اگر پشتیبانی ماهیانه خواسته باشید باید به صورت ماهیانه صورت حساب پرداخت کنید که برای شما قطعا گران تمام خواهد شد. به همین دلیل خدمت شما عرض کردم که پس از پیکربندی اولیه، هر زمان به مشکلی برخورد کردید، ما میتوانیم برای همان مورد هزینه دریافت کرده و مشکل شما را رفع نماییم.
با این شیوه هم پشتیبانی کامل خواهید داشت، هم هزینه کرد شما تا حد بسیاری کاهش پیدا می‌کند.
ارادت
شما پاسخ روشن نمیدهید
من برای هر سوالم باید پول پرداخت کنم؟
یا برای هر مشکلی که شما میرید برام انجام میدید,پول پرداخت کنم؟
خب چه مبلغی؟
شاید من در عرض سه ماه 20 مورد مسئله داشته باشم و بخواهم شما برام انجام بدید
پس باید بیست بار پرداخت کنم(که نمیدانم چقدره)
شما میفرمایید براساس نوع مشکل اعلام هزینه میکنیم, اوکی, اینکه سنگین تر درمیاد برای کاربر
مثلا یه مشکل را باید 20 هزارتومن پرداخت کنم و یه مشکل دیگه 50 هزار تومن
فکر کنم بشود اینطور نتیجه گرفت از آخرین پاسخ شماکه:
پشتیبانی ماهیانه ندارید.
پیشنهاد میکنم سیاسگذاری خودتون رو در مورد whmcs شفاف مشخص کنید
تا کاربر بتونه تشخیص بده همکاری باشما به نفعش هست یا خیر
جسارت منو ببخشید.
پشتیبانی شامل آموزش نمی شود! این جزء قوانین تمامی سرویس ها و خدمات ماست. بنده فکر کنم که منظور شما از پشتیبانی، رفع سوالات و ابهامات شماست. این پشتیبانی را هم خود شرکت WHMCS یا دیگر شرکت های تجاری نخواهند داد! انها مستنداتی را آماده می کنند که مشتریان شان از آن آموزش ها برای رفع مشکلاتشان استفاده کنند. ما هم سعی می کنیم که مستندات خوبی را برای استفاده از هر سرویس مهیا نماییم.
اگر قصد آموزش کامل این نرم افزار را دارید، بهتر است که بستهٔ آموزشی ما را تهیه فرمایید:
https://computeruser.ir/downloads/whmcs-7-8/
برای رفع مشکلات سرویس های مشتری، ما به صورت ساعتی هزینه دریافت می کنیم. مثلاً برای رفع مشکل درگاه پرداخت و یا ... ساعتی ۵۰۰۰۰ تومان هزینه دریافت خواهد شد. یا مثلا مشکلی روی سرور مشتری پیش آمده است که قادر به رفع آن نیست. ما از زمانی که کار روی سرور وی را شروع می کنیم، زمانش را حساب می کنیم و بعد از اتمام کار، هر چقدر زمان گذاشتیم، هزینه دریافت می کنیم.
اگر سیستم به درستی تنظیم گردد (پیکربندی های اولیه به درستی انجام شود) قطعاً در ماه ۲۰ بار مشکل نخواهید داشت! باز هم خدمت شما عرض می کنم که اگر منظور شما از مشکل، مشکلات آموزشی است، ما پشتیبانی آموزشی نخواهیم داد. فقط فرض را بر این می گذاریم که روی سیستم مشتری مشکلی رخ داده است و ما برای زمانی که صرف رفع آن مشکل می گذاریم، هزینه دریافت خواهیم کرد.
با این توضیحات، پس برای مشتری هم صرف نخواهد کرد که ماهیانه هزینه ای را برای پشتیبانی این سرویس پرداخت کند. چون همانطور که باز خدمت شما عرض کردم، اصولاً این تعداد مشکل برای سیستم هیچ زمان در ماه رخ نخواهد داد!
امیدواریم پاسخ شفاف و سوء تفاهم رفع شده باشد :)
ارادتمند
