تعریفی از یک فروشگاه اینترنتی

فروشگاه اینترنتی چه ویژگی هایی دارد که دیگر سایت های اینترنتی دارای آن مشخصات نیستند؟ اگر شما قصد ساخت یک فروشگاه اینترنتی را داشته باشید، باید چطور این امکانات را برای سایت خود فراهم کنید تا سایت تبدیل به یک فروشگاه اینترنتی گردد؟ در این مقاله ویژگی هایی یک فروشگاه اینترنتی را با هم بررسی می کنیم که به یک تعریف کامل و جامع از یک فروشگاه اینترنتی برسیم.

یک سایت اینترنتی دارای همان مشخصات کلی است که دیگر سایت های اینترنتی دارد. اما باید دارای ویژگی های خاص یک فروشگاه اینترنتی هم باشد.

• یک فروشگاه اینترنتی دارای صفحاتی برای ارائۀ محصولات و خدماتی است که قرار است به مشتری ها فروخته شود. خب برای تحقق این هدف معمولاً این دسته از سایت ها نیاز به سبد خرید دارند. طرز کار سبد خرید هم به این صورت است که خریدار محصول یا محصولات خود نظر خود را با یک کلیک به سبد خرید اضافه می کند که با جابجا شدن بین صفحات فهرست محصولات خریداری شده از بین نمی رود.
• یک فروشگاه اینترنتی دارای روشی برای دریافت مبلغ از مشتری است که این روش معمولاً استفاده از درگاه های اینترنتی است که بانک ها ارائه می کنند. مشتری با استفاده از کارت های بانکی اقدام به پرداخت مبلغ سفارش خود می کند. این پرداخت هم باید هم از طرف مدیر فروشگاه و هم از طرف خود خریدار قابل پیگیری باشد.
• فروشگاه اینترنتی باید دارای یک روش جهت رساندن کالا به دست مشتری باشد. حالا چه به صورت دستی با استفاده از پست مبادرت به ارسال کالا کرد، یا از روش های دیگر مثل باربری یا بستن قرارداد با شرکت های حمل و نقل کشوری یا بین المللی این کار صورت گیرد. در خیلی از مواقع فروشگاه های اینترنتی برای تسهیل کار خود، از سرویس های واسط و حتی سایت های تبلیغاتیِ واسط استفاده می کنند که کار ثبت سفارش و ارسال کالا را برای آنها ساده تر از قبل می کنند. البته باید به کارمزدی که این گونه سرویس ها دریافت می کنند هم توجه داشت.
• سایت فروشگاهی باید دارای خدمات مشاوره قبل از خرید و همچنین خدمات پس از فروش هم باشد. مشتری نباید این احساس را بکند که پس از خرید کالا دیگر دستش از زمین و آسمان کوتاه شده است. مشتری باید همیشه بتواند پاسخ سوالات و مشکلات خود را دریافت کند.
• یک سایت فروشگاهی معمولاً دارای تبلیغات کم وسعت یا وسیع است که بتواند مشتری های خود را جذب سایت کند و آنها را ترغیب به خرید کند. که این کار باید با یک رویه و همچنین راهبرد از پیش تعیین شده انجام گیرد.

با توجه به این مشخصات، اگر سایتی را دیدید که بیشتر موارد مذکور را دارا بود، بدانید که با یک فروشگاه کامل مواجه هستید. با توجه به رقابت تنگاتنگی که در این عرصه بین فروشگاه های اینترنتی وجود دارد، فروشگاهی موفق‌تر خواهد بود که بتوانید برجستگی های خاصی را در این ویژگی ها نسبت به رقبا برای خود ایجاد کند. اگر شما هم قصد راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی را دارید، بهتر است در ساخت و راه اندازیِ فروشگاه خود به این مشخصات توجه داشته باشید.